أعطال الإنترنت تعطل حجز تذاكر السكك الحديدية في مصر بسبب حريق سنترال رمسيس
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن حدوث اضطرابات مؤقتة في منظومة حجز التذاكر على مستوى الجمهورية، وذلك نتيجة أعطال شبكة الإنترنت الناجمة عن حريق مركز اتصالات رمسيس. وأصدرت الهيئة بيانًا رسميًا تؤكد فيه أن هذه الأعطال خارج نطاق سيطرتها.
بدائل الحجز المتاحة للركاب
في ظل هذه الأحداث الطارئة، وفرت وزارة النقل المصرية عبر الهيئة القومية لسكك حديد مصر مجموعة متنوعة من الخيارات البديلة لحجز تذاكر السفر لتسهيل عملية تنقل المواطنين وتفادي التكدس أمام نقاط البيع:
- شبابيك التذاكر التقليدية بالمحطات المختلفة
- الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للسكك الحديدية
- تطبيق الهاتف المحمول Egyptian National Railways المتوفر على متاجر التطبيقات
- وكلاء البيع الإلكتروني المعتمدون (فوري، أمان، ضامن، وغيرها)
- خدمة الحجز الصوتي على الأرقام 1661 (محمول) و09000661 (أرضي) للقطارات المكيفة
- مكاتب المدن المنتشرة خارج المحطات (34 موقعًا)
- ماكينات الحجز الذاتي بالمحطات الرئيسية
خيارات الدفع المتاحة
أوضحت الهيئة أن عملية الدفع متاحة بعدة طرق لتوفير المرونة للركاب:
- الدفع النقدي أو الإلكتروني (فيزا/ماستركارد) على شبابيك المحطات الرئيسية
- الدفع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي أو التطبيق
- الدفع نقديًا أو إلكترونيًا لدى الوكلاء المعتمدين
هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة الهيئة لتطوير خدمات النقل وتسهيل إجراءات السفر أمام المواطنين، مع تقديم الاعتذار عن أي إزعاج قد يسببه هذا العطل الفني الطارئ.
