محافظ الدقهلية يتفقد منظومة المياه والصرف الصحي في جولة ميدانية مفاجئة
قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، اليوم الخميس، بجولة مفاجئة إلى مقر شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة. وهدفت الزيارة إلى متابعة سير العمل في غرفة العمليات الرئيسية، وفحص خطوط تلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بانقطاع أو ضعف المياه في مراكز ومدن وقرى المحافظة، وذلك بحضور المهندس خالد نصر، رئيس الشركة.
وجاءت هذه الزيارة في إطار حرص المحافظ على المتابعة الميدانية المستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين. وخلال الجولة، تفقد المحافظ منظومة الخط الساخن وبوابة الشكاوى الإلكترونية، حيث اطلع على آلية التعامل مع الشكاوى ومعدل الاستجابة لها. كما حرص على الوقوف بنفسه على أداء فرق العمل، مؤكدًا أن الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الأجهزة التنفيذية.
وتضمنت الجولة أيضًا تفقد أعمال مركز البيانات “الداتا سنتر”، والذي يُعد نقطة الربط الأساسية بين جميع المناطق التابعة للشركة وغرفة العمليات. وأشاد المحافظ بجهود فريق العمل، مؤكدًا على قدرته في رصد الأعطال والشكاوي بدقة وسرعة، مما يسهم في تحسين كفاءة منظومة مياه الشرب بالمحافظة.
وأثنى اللواء طارق مرزوق خلال الزيارة على معدلات الأداء المتميزة للعاملين في الخط الساخن وبوابة الشكاوى، مشيرًا إلى أن ما لمسه من جدية واستجابة فورية يعكس حرص الجميع على أداء المهام الموكلة إليهم بكفاءة وأمانة، مما ينعكس إيجابًا على تقديم الخدمات للمواطنين.
وأكد المحافظ أن جولاته الميدانية ستستمر لمتابعة منظومة المرافق والخدمات في كافة القطاعات، مشددًا على أهمية تعزيز ثقافة العمل الميداني والرقابة الآنية، لضمان تقديم خدمة لائقة ومتميزة لأبناء محافظة الدقهلية.
