إذا كنت من المسافرين على خطوط السكك الحديدية، فقد تحتاج أحيانًا إلى تغيير خط سفرك أو استبدال تذكرتك أو إرجاعها بشكل نهائي. هل تعلم أن هناك حالات معينة تتيح لك استرداد جزء من ثمن التذكرة، وحالات أخرى يمكنك فيها استرداد المبلغ كاملاً؟ إليك كل التفاصيل التي تحتاج لمعرفتها حول ضوابط استرداد قيمة تذاكر القطارات.
تختلف شروط استرداد قيمة التذكرة بناءً على توقيت الإلغاء أو الظروف المحيطة بالرحلة. فيما يلي أبرز هذه الشروط:
- يمكنك استبدال أو إرجاع التذكرة مع خصم 25% من قيمتها في حال إعادتها قبل تحرك الرحلة بـ48 ساعة.
- إذا قمت بإرجاع التذكرة قبل السفر بـ24 ساعة، فسيتم خصم 50% من قيمتها.
متى يمكن استرداد قيمة التذكرة كاملة؟
في حالة تأخير القطار تأخيرًا كليًا، يحق للراكب استرداد ثمن التذكرة كاملاً دون أي خصم من قيمتها.
متى يتم استرداد جزء من ثمن التذكرة؟
إذا حدث عطل في جهاز التكييف أو تم استبدال العربة بأخرى ذات مستوى أدنى، يحق للراكب استرداد فرق السعر. ويشترط أن يتم إثبات ذلك من قبل رئيس القطار. أما في حالة عطل جهاز التكييف في محطة انطلاق الراكب، فيمكن استرداد قيمة التذكرة كاملة دون أي خصم.
