دليل شامل لإجراءات استرداد قيمة تذاكر السكك الحديدية

إذا كنت من المسافرين عبر خطوط السكك الحديدية، سواء اضطررت لتغيير خطط سفرك أو قررت إلغاء الرحلة بشكل نهائي، فهناك إجراءات واضحة تتيح لك استرداد جزء من ثمن التذكرة أو قيمتها الكاملة. تعرف على الضوابط والحالات التي تمكنك من استعادة أموالك بكفاءة.

ضوابط استرداد قيمة تذاكر السكك الحديدية

تختلف نسبة الاسترداد بناءً على توقيت إلغاء التذكرة أو تغييرها، إليك التفاصيل:

• خصم 25%: يمكنك استبدال أو إرجاع التذكرة مع خصم 25% من قيمتها في حالة إعادتها قبل تحرك الرحلة بـ 48 ساعة.
• خصم 50%: إذا قمت بإلغاء التذكرة أو إرجاعها قبل السفر بـ 24 ساعة، سيتم خصم 50% من قيمتها.

الحالات التي تتيح استرداد قيمة التذكرة كاملة

في بعض الحالات الطارئة، يمكن للركاب استرداد ثمن التذكرة دون أي خصم، ومنها:

• تأخير القطارات: إذا تأخر القطار بشكل كلي، يحق للمسافر استرداد قيمة التذكرة بالكامل.

الحالات التي تتيح استرداد جزء من قيمة التذكرة

هناك ظروف محددة تتيح استرداد جزء من المبلغ، مثل:

• عطل جهاز التكييف أو استبدال العربة: في حالة عطل جهاز التكييف أو استبدال العربة بأخرى أقل مستوى، يحق للمسافر استرداد فرق السعر بشرط إثبات ذلك من قبل رئيس القطار.
• عطل التكييف بمحطة الانطلاق: إذا تم اكتشاف عطل في جهاز التكييف بمحطة قيام الراكب، يمكن استرداد قيمة التذكرة كاملة دون أي خصم.