تقارير جهاز حماية المستهلك: جهود مكثفة لضبط الأسواق خلال أغسطس 2025
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريراً مفصلاً أعدّه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر أغسطس 2025. تمحور التقرير حول ثلاثة محاور رئيسية تشمل الحملات الرقابية، تلقي شكاوى المواطنين، والأنشطة والفعاليات التي نفذها الجهاز.
الحملات الرقابية: 403 حملة و1163 مخالفة
أوضح السجيني أن الجهاز وفروعه الإقليمية بالمحافظات قاموا بتنفيذ 403 حملات في 24 محافظة، تم خلالها المرور على 5433 منشأة، ما أسفر عن تحرير 1163 مخالفة. جاءت هذه الحملات بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية المعنية، وذلك تنفيذاً لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بتشديد الرقابة على الأسواق، وخاصة أسواق السلع الغذائية، ومواجهة الممارسات الضارة بحقوق المستهلكين.
وأكد رئيس الجهاز أن هذه الحملات أسهمت في تحقيق رؤية الجهاز المتمثلة في حماية حقوق المستهلكين، وضبط الأسواق، وترسيخ القواعد القانونية اللازمة للحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين. كما تمت إحالة المخالفات والمسؤولين عنها إلى النيابات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
شكاوى المواطنين: أكثر من 10 آلاف شكوى
فيما يخص شكاوى المواطنين، استعرض السجيني جهود معالجة الشكاوى من خلال الإدارات المركزية والفروع الإقليمية. حيث بلغ عدد الشكاوى الواردة للإدارات المركزية 4749 شكوى، تم الانتهاء من معالجة 2154 شكوى منها. أما الفروع الإقليمية بالمحافظات، فقد تلقت 5489 شكوى، وتم الانتهاء من 1979 شكوى.
وأشار إلى أن إجمالي الشكاوى الواردة خلال الفترة من 1 أغسطس إلى 15 أغسطس 2025 تجاوز 10 آلاف شكوى. كما تم تلقي أكثر من 10 آلاف شكوى عبر إدارة التلقي والخط الساخن، وتم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتصنيفها وفقاً لطريقة الورود، سواء عبر خدمة “واتس آب”، أو الإنترنت، أو التطبيقات الإلكترونية.
أنشطة وفعاليات الجهاز: تعاون إقليمي وتوفير المستلزمات الدراسية
في المحور الثالث، أبرز السجيني مذكرة التفاهم التي تم توقيعها بين جهاز حماية المستهلك ووزير الصناعة والتجارة والتموين الأردني، وذلك بهدف تعزيز التعاون الفني والرقابي بين البلدين في مجال حماية المستهلك.
كما نوه إلى لقائه بمحافظ الجيزة ورئيس الغرف التجارية بالجيزة لمناقشة جهود خفض أسعار السلع، وإقامة أسواق اليوم الواحد بالمشاركة مع الشركة القابضة للصناعات الغذائية. بالإضافة إلى ذلك، تم التنسيق لتنظيم معرض “أهلاً مدارس” لتوفير المستلزمات الدراسية بأسعار مخفضة قبل بدء العام الدراسي الجديد.
