محافظ الدقهلية يتفقد المركز التكنولوجي ويؤكد على تذليل العقبات أمام المواطنين
قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بزيارة تفقدية إلى المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، اليوم الإثنين، لمتابعة سير العمل وآلية تلقي طلبات المواطنين عبر خدمة “الشباك الواحد”. وأكد المحافظ أن الهدف الأساسي من المركز هو تقديم خدمات مميزة للمواطنين وتذليل أي عقبات قد تواجههم خلال الحصول على الخدمات الحكومية.
متابعة إجراءات استقبال المواطنين
خلال الزيارة، تابع المحافظ إجراءات استقبال المواطنين وآليات التعامل مع طلباتهم. وأكد مرزوق على ضرورة توفير خدمة راقية وسريعة للمواطنين، مع الحفاظ على التعامل الراقي والاحترافي. كما شدد على أهمية التنسيق الكامل بين الإدارات التنفيذية ومديريات الخدمات والوحدات المحلية لضمان سرعة إنهاء مصالح المواطنين.
تجاوز عطل الطابعة وتحسين الخدمات
أثناء تفقد المحافظ للمركز، تم اكتشاف وجود عطل في إحدى الطابعات، مما أثر على سير العمل. وعلى الفور، تم استدعاء المسؤولين عن مركز المعلومات لمعالجة المشكلة وتوفير طابعة بديلة تم تشغيلها فورًا. وأكد المحافظ أنه لن يتساهل مع أي تقصير في أداء الخدمات، مشيرًا إلى أن من يثبت تقصيره سيتم محاسبته وفقًا للقواعد.
التفاعل المباشر مع المواطنين
التقى المحافظ بعدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى مقترحاتهم وملاحظاتهم. وأكد مرزوق أن أبواب المحافظة مفتوحة دائمًا للتفاعل المباشر مع المواطنين، معتبرًا أن هذا التفاعل هو أساس العمل التنفيذي لتحقيق رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
تطوير منظومة الخدمات التكنولوجية
وأشار المحافظ إلى أن المركز التكنولوجي يُمثل نموذجًا حديثًا لتسهيل الإجراءات الحكومية وتقليل التكدس وضمان الشفافية في تقديم الخدمات. وأكد أن المحافظة تعمل بشكل مستمر على تطوير منظومة الخدمات وإزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات الحكومية.
